Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini tempestivamente, entro 24-48 ore dall'ordine.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica via email contenente le informazioni di tracciamento. Dopo aver ricevuto l'email di spedizione, troverai informazioni di tracciamento dettagliate per monitorare l'avanzamento del tuo ordine. Utilizza semplicemente i dettagli di tracciamento forniti per tracciare il tuo pacco tramite il sito web del nostro partner di consegna.

Ci impegniamo sempre a consegnare il tuo pacco con il miglior corriere e servizio per il tuo paese. Tutte le informazioni sui tempi di spedizione e le tariffe per paese sono disponibili sulla nostra pagina di spedizione

Una volta rispediti gli articoli, dovresti ricevere il rimborso entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui gli articoli hanno raggiunto il nostro magazzino.

Puoi monitorare l'avanzamento del tuo reso utilizzando il servizio di tracciamento fornito dal corriere da te scelto, che indica quando il pacco raggiunge il nostro magazzino. Il periodo di elaborazione di 10 giorni lavorativi inizia da questo punto in poi. Una volta emesso il rimborso, riceverai una notifica. Tieni presente che potrebbero volerci fino a 3 giorni prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto bancario. Se non hai ricevuto il rimborso entro questo lasso di tempo, invia un'e-mail a attention.modabella@gmail.com.

Utilizziamo un periodo di reso di 30 giorni durante i quali il cliente può restituire il suo pacco senza fornire alcuna motivazione. Questi 30 giorni iniziano quando il pacco viene ricevuto. Si prega di notare che la spedizione di reso deve esserci rispedita entro questi 30 giorni.

Condizioni di reso
Tutti gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni, non indossati e con tutte le etichette ancora attaccate.

Per gli articoli acquistati in saldo, Moda Bella non offre la possibilità di un rimborso. Questi articoli possono essere cambiati solo con un altro articolo della collezione o possono essere riscattati per un buono acquisto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Effettuare un reso è facile! Ecco cosa devi fare:

1. Entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, invia un'e-mail a attention.modabella@gmail.com indicando che desideri sostituire uno o più prodotti.
2. Il nostro team ti fornirà tempestivamente le istruzioni per la restituzione.
3. Seguire le istruzioni fornite per completare la procedura di reso.

Offriamo diversi metodi di pagamento per rendere la tua esperienza di acquisto comoda e sicura.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito e PayPal.

Consegniamo ovunque in Europa. Gli ordini Moda Bella vengono spediti con corrieri fidati come DHL, DPD, UPS e corrieri locali.

Visita la nostra pagina sulle spedizioni per conoscere le tariffe e i tempi di consegna per Paese.

Non ci piace farti aspettare, perciò il tuo ordine verrà elaborato direttamente dal nostro magazzino entro 24-48 ore dal momento in cui è stato effettuato.

Gli ordini ricevuti nei giorni feriali prima delle 23:00 CEST vengono spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo tale orario verranno spediti il ​​giorno successivo. Gli ordini del fine settimana sono programmati per la spedizione il lunedì.

La durata stimata della spedizione, come indicata al momento del pagamento e sulla nostra pagina di spedizione, decorre dal giorno in cui l'ordine viene spedito.

Poiché ci muoviamo velocemente, non è possibile apportare modifiche o annullare l'ordine dopo averlo effettuato. Nel caso in cui avessi bisogno di assistenza da parte nostra per ricevere il tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Contatta il nostro team di assistenza clienti per qualsiasi richiesta; attention.modabella@gmail.com

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini in Europa, indipendentemente dall'importo dell'acquisto.

Sappiamo che le circostanze possono cambiare, ma il nostro impegno per un'elaborazione rapida significa che stiamo già lavorando diligentemente per preparare il tuo ordine per la spedizione non appena lo riceviamo. Pertanto, chiediamo gentilmente ai nostri clienti di ricontrollare i loro ordini prima di finalizzare il pagamento.

Se hai domande o dubbi riguardo al tuo ordine, non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo attention.modabella@gmail.com Siamo qui per assisterti in ogni modo possibile, entro i limiti del nostro sistema di elaborazione rapida.

Se gli articoli non sono di tuo gradimento puoi sempre restituirli entro 30 giorni

Se le informazioni di tracciamento indicano che il tuo ordine è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ecco alcuni passaggi che puoi seguire:

Controlla il luogo di consegna:

Controlla due volte l'indirizzo di consegna per assicurarti che sia stato inserito correttamente quando hai effettuato l'ordine. A volte, i pacchi potrebbero essere consegnati a un vicino, alla reception o in un luogo diverso della tua proprietà.

Cerca le note di consegna:

Controlla eventuali note di consegna lasciate dal corriere. A volte, i corrieri lasciano i pacchi in luoghi sicuri o presso una receptionist se non sei disponibile a ricevere la consegna.

Contatta il corriere:

Contatta il corriere indicato nelle informazioni di tracciamento. Forniscigli il tuo numero di tracciamento e spiega la situazione. Potrebbero essere in grado di fornire ulteriori dettagli sulla consegna o avviare un'indagine sulla questione.

Contatta l'assistenza clienti:

Se non riesci a trovare il tuo pacco dopo aver seguito i passaggi sopra indicati, contatta il nostro team di assistenza clienti. Fornisci loro i dettagli del tuo ordine e le informazioni di tracciamento. Collaboreremo con te per risolvere il problema e assicurarci che tu riceva il tuo ordine il prima possibile.

Presentare un reclamo :

In alcuni casi, se un pacco è contrassegnato come consegnato ma non ricevuto, potrebbe essere necessario presentare un reclamo al corriere. Il nostro team di assistenza clienti può assisterti in questo processo e fornire qualsiasi documentazione necessaria.

Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema di consegna e per assicurarti di ricevere il tuo ordine. Non esitare a contattarci per assistenza.

La spedizione veloce e assicurata assicura che il tuo pacco arrivi rapidamente e in modo sicuro. Con le nostre opzioni di spedizione rapida, il tuo ordine ha la priorità per una consegna rapida, mentre la copertura assicurativa completa offre tranquillità contro perdite o danni durante il trasporto. Acquista con fiducia sapendo che i tuoi articoli ti arriveranno rapidamente e in modo sicuro.

Se ti accorgi dell'errore subito dopo aver effettuato l'ordine, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Prima ci contatti, maggiori saranno le possibilità di correggere l'indirizzo prima che l'ordine venga spedito.

Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito e non riesci ad aggiornare l'indirizzo tramite il nostro team di assistenza clienti, contatta direttamente il corriere. A seconda delle policy del corriere, potresti essere in grado di richiedere un reindirizzamento del pacco o un reindirizzamento all'indirizzo corretto. Ciò spesso comporta un costo aggiuntivo ed è soggetto all'approvazione del corriere.

Per evitare problemi simili in futuro, ricontrolla il tuo indirizzo di spedizione prima di finalizzare l'ordine. Assicurati che tutti i dettagli, inclusi numeri di appartamento, nomi di vie e codici postali/ZIP, siano accurati.

Riceverai una conferma d'ordine via e-mail subito dopo aver effettuato l'ordine. Questa e-mail contiene il numero dell'ordine (composto da almeno 6 cifre), il riepilogo dell'ordine e l'indirizzo di spedizione.

A volte, le email di conferma dell'ordine potrebbero essere filtrate nella cartella spam o posta indesiderata per errore. Prenditi un momento per controllare queste cartelle nel tuo account email per vedere se l'email di conferma è lì.

Se hai controllato la cartella spam, hai atteso un po' di tempo e hai verificato il tuo indirizzo email ma non hai ancora ricevuto una conferma d'ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti. Fornisci loro i dettagli del tuo ordine, inclusi il tuo nome completo e il numero dell'ordine, e ti aiuteranno a verificare lo stato del tuo ordine e a inviare nuovamente l'email di conferma, se necessario.

Periodo di ritorno

Utilizziamo un periodo di reso di 30 giorni durante i quali il cliente può restituire il suo pacco senza fornire alcuna motivazione. Questi 30 giorni iniziano quando il pacco viene ricevuto. Si prega di notare che la spedizione di reso deve esserci rispedita entro questi 30 giorni.

Condizioni di reso

Tutti gli articoli devono esserci restituiti in condizioni idonee alla rivendita, non indossati né lavati, con le etichette ancora attaccate.

Per gli articoli acquistati in saldo, Malovie non offre la possibilità di un rimborso. Questi articoli possono essere cambiati solo con un altro articolo della collezione o possono essere riscattati per un buono del negozio.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Sostituire o restituire un ordine è semplicissimo.

Invia entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine un'e-mail a attention.modabella@gmail.com in cui indichi che desideri cambiare uno o più prodotti. Ti invieremo subito le istruzioni per il reso.

I costi di reso possono variare a seconda della tua posizione e del motivo del reso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile da un corriere di fiducia per assicurarti che il tuo reso ci raggiunga in modo sicuro. Si prega di notare che i costi di reso non sono rimborsabili. Per maggiori dettagli sulla spedizione e sui costi di reso, fai riferimento alla nostra politica sui resi o contatta il nostro team di assistenza clienti.

Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il reso nel nostro magazzino, lo elaboriamo entro 10 giorni lavorativi. Sul tuo track and trace che ricevi con la spedizione del reso, puoi vedere quando il pacco è arrivato al nostro magazzino. Da quel momento in poi iniziano i 10 giorni lavorativi. Dopo che il rimborso è stato effettuato, riceverai un messaggio a riguardo. Tieni presente che potrebbero volerci fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario.

Sì, puoi effettuare uno scambio! Spediremo il primo scambio dal nostro magazzino gratuitamente. Per tutti gli scambi successivi, ti verrà richiesto di coprire il costo della spedizione.

Basta seguire questi passaggi:

1. Invia un'e-mail a attention.modabella@gmail.com entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per avviare la procedura di cambio.
2. Fornisci i dettagli sugli articoli che desideri cambiare e il motivo del cambio.
3. Il nostro team ti fornirà le istruzioni su come procedere con lo scambio.
4. Seguire le istruzioni fornite per completare la procedura di scambio.
5. Una volta ricevuti gli articoli restituiti, elaboreremo la sostituzione e ti invieremo gli articoli sostitutivi il prima possibile.

Internazionale:

Si prega di notare che non siamo responsabili del pagamento di spese doganali (dazi doganali o tasse) su eventuali resi per gli scambi. Sarai responsabile di tutti i costi e le spese associate alla restituzione del tuo ordine. Ti consigliamo di restituire il tuo ordine tramite un metodo di spedizione tracciabile o di richiedere una prova di ricevuta postale, poiché non possiamo effettuare lo scambio di resi persi

Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo qui per aiutarti!

Dopo che la spedizione del reso sarà stata ricevuta dal nostro magazzino, elaboreremo il tuo reso entro 30 giorni. Nella maggior parte dei casi il tuo desiderio di cambio verrà eseguito in pochi giorni. Riceverai sempre un'e-mail di conferma con un codice di tracciamento una volta che il tuo nuovo ordine sarà evaso.

Contatta il nostro team del servizio clienti per chiedere informazioni sulle possibilità. Ti forniremo un aggiornamento su quando prevediamo che il prodotto tornerà disponibile o se ci sono opzioni alternative disponibili.

Il numero del tuo ordine può essere trovato nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Si tratta di un codice di cinque cifre. Se non hai ricevuto correttamente questa e-mail, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

Se hai già avviato la procedura di reso e il prodotto è esaurito, ti contatteremo direttamente. Il nostro team lavorerà con te per trovare una soluzione adatta, che si tratti di selezionare un prodotto diverso, ricevere un buono d'acquisto o esplorare altre opzioni.

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, siamo qui per aiutarti! Segui questi passaggi per risolvere il problema:

1. Scatta una foto del prodotto danneggiato o difettoso.
2. Invia un'e-mail a attention.modabella@gmail.com con la foto del reclamo allegata. Nella tua e-mail, includi il numero del tuo ordine e una breve descrizione del problema.
3. Il nostro team del servizio clienti esaminerà tempestivamente il tuo messaggio e collaborerà con te per trovare una soluzione il più rapidamente possibile.

Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione e a risolvere qualsiasi problema con il tuo ordine. Non esitare a contattarci se riscontri problemi

Utilizziamo un periodo di reso di 30 giorni durante i quali il cliente può restituire il suo pacco senza fornire alcuna motivazione. Questi 30 giorni iniziano quando il pacco viene ricevuto. Si prega di notare che la spedizione di reso deve esserci rispedita entro questi 30 giorni. Nell'improbabile caso in cui ciò non funzioni, ti offriamo la possibilità di sostituire il prodotto con una sostituzione o un buono del negozio. Chiedi al nostro servizio clienti per le possibilità.

Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il reso nel nostro magazzino, lo elaboriamo entro 10 giorni lavorativi. Sul tuo track and trace che ricevi con la spedizione del reso, puoi vedere quando il pacco è arrivato al nostro magazzino. Da quel momento in poi iniziano i 10 giorni lavorativi. Dopo che il rimborso è stato effettuato, riceverai un messaggio a riguardo. Tieni presente che potrebbero volerci fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario.

Se hai domande, non esitare a contattarci, saremo lieti di aiutarti. I nostri esperti sono disponibili 7 giorni su 7 per rispondere a tutte le tue domande.

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